روند فروش همیشه در حال تغییر است و پیش بینی اینکه آینده فروش چگونه خواهد بود دشوار است. با این حال، با نگاهی به روندهای فعلی و برون یابی آن ها در آینده، می توانیم ایده خوبی از آنچه باید انتظار داشته باشیم به دست آوریم. در این پست وبلاگ، برخی از مهم ترین روندهای فروش در سال ۲۰۲۳ را که بر کسب و کارها تأثیر می گذارد، بحث خواهیم کرد. با آماده شدن برای این روندها، می توانید اطمینان حاصل کنید که کسب و کار شما برای هر چیزی که در آینده می آید آماده است!
چگونه روند فروش را شناسایی می کنید؟
مخابرات یکی از صنایعی است که به سرعت در حال تغییر است و فناوری ها و خدمات جدید دائماً در حال ظهور است. در نتیجه، همگام شدن با آخرین روند فروش ممکن است دشوار باشد. یکی از راه‌های ماندن در بالاترین سطح، ردیابی داده‌های فروش تاریخی است. این می تواند به شما در شناسایی الگوها و پیش بینی روندهای آینده کمک کند. یکی دیگر از رویکردهای ارزشمند این است که با مشتریان صحبت کنید و از آنها در مورد عادات خریدشان بپرسید. این می تواند به شما بینشی در مورد آنچه آنها به دنبال آن هستند و نحوه تصمیم گیری آنها برای خرید ارائه دهد. در نهایت، ارزش نگاه کردن به گزارش های صنعت از کارشناسان را نیز دارد. این می تواند به شما نشان دهد که بازار به کجا می رود و چه فناوری ها یا خدمات جدیدی احتمالاً در آینده ظهور می کنند. با پیگیری این منابع مختلف اطلاعات، می توانید اطمینان حاصل کنید که همیشه از آخرین روند فروش در صنعت مخابرات آگاه هستید.
فروش آنلاین
جای تعجب نیست که فروش آنلاین در چند سال اخیر افزایش یافته است. اما همچنان یکی از مهم ترین روندهایی است که کسب و کارها باید از آن آگاه باشند. در سالهای اخیر، تعداد مشتریانی که به صورت آنلاین خرید میکنند، افزایش چشمگیری داشته است. انتظار می رود این روند فقط ادامه یابد و کسب و کارها باید برای پاسخگویی به این تقاضا آماده باشند.
دلایل متعددی وجود دارد که باعث می شود فروش آنلاین محبوب تر شود. یکی از دلایل این است که به سادگی برای مصرف کنندگان راحت تر است. آنها می توانند از خانه های خود خرید کنند و خریدهای خود را مستقیماً درب منزل تحویل بگیرند. دلیل دیگر این است که اکنون گزینه های بیشتری نسبت به قبل در دسترس مصرف کنندگان است. تنها با چند کلیک می توانند قیمت ها را مقایسه کرده و بهترین معاملات را پیدا کنند.
بنابراین اگر در حال فروش محصولات هستید، باید اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای تجارت الکترونیک بهینه شده است. این بدان معنی است که اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای استفاده و پیمایش آسان است و فرآیند پرداخت شما سریع و بدون درز است. همچنین باید خدمات اضافی مانند ارسال رایگان یا تحویل در همان روز را برای رقابتی شدن تجارت خود در نظر بگیرید.
به یاد داشته باشید، فروش آنلاین یک روند فروش در سال ۲۰۲۲ است، اما در سال های آینده نیز به رشد خود ادامه خواهد داد. بنابراین اگر قبلاً این کار را نکرده اید و می خواهید جلوتر از منحنی باشید، باید همین الان فروش آنلاین را شروع کنید. نزدک پیش بینی می کند که در سال ۲۰۴۰، ۹۵ درصد از فروش آنلاین خواهد بود.
فروش همه کانال
فروش محصولات خود از طریق کانالهای متعدد، مانند در فروشگاه، آنلاین و از طریق برنامه‌های تلفن همراه، چیزی است که ما آن را فروش همه‌کاناله می‌نامیم. این روند با افزایش بومیان دیجیتالی که انتظار دارند قادر به خرید محصولات در هر زمان و هر مکان باشند، هدایت شده است.
برای پاسخگویی به این تقاضا، کسب و کارها باید یک حضور آنلاین قوی و همچنین یک فروشگاه آجر و ملات داشته باشند. آنها همچنین باید مطمئن شوند که محصولشان از طریق کانالهای متعدد، مانند خرده‌فروشان آنلاین، خرده‌فروشان در فروشگاه، و اپلیکیشن‌های موبایل در دسترس است. به این ترتیب می توانید به حداکثر تعداد مشتریان بالقوه دست پیدا کنید و خرید محصول خود را برای آنها آسان کنید.
یکی دیگر از مزایای فروش چند کاناله این است که به شما امکان می دهد رفتار مشتری خود را در همه کانال ها ردیابی کنید. این داده ها می توانند برای بهبود استراتژی های بازاریابی و فروش شما استفاده شوند. به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که بسیاری از مشتریان آنلاین شما نیز از طریق اپلیکیشن موبایل شما خرید می کنند، می توانید تلاش های بازاریابی خود را بر روی این کانال ها متمرکز کنید.
فروش Omnichannel روندی است که همچنان ادامه دارد. مهم است که با روندها همراه باشید تا از رقبا جلوتر بمانید. اگر مطمئن نیستید که چگونه شروع کنید، منابع زیادی مانند کتاب ها، پست های وبلاگ و حتی دوره های آنلاین در دسترس هستند.
شخصی سازی
در سال های اخیر، گرایشی به سمت شخصی سازی وجود داشته است. این بدان معنی است که کسب و کارها محصولات و خدماتی را ارائه می دهند که متناسب با نیازهای فردی مشتریانشان باشد. این روند به دلیل افزایش حجم داده هایی است که مشاغل به آنها دسترسی دارند. با استفاده از این داده ها، کسب و کارها می توانند تجربه شخصی تری را برای مشتریان خود ایجاد کنند.
برای شخصی سازی محصولات و خدمات خود، باید شناخت خوبی از بازار هدف خود داشته باشید. همچنین باید اطلاعاتی در مورد مشتریان خود مانند سن، مکان و علایق آنها جمع آوری کنید. به این ترتیب، می توانید یک پیشنهاد سفارشی ایجاد کنید که برای آنها جذاب باشد.
شخصی سازی می تواند راهی عالی برای افزایش فروش و ایجاد وفاداری مشتری باشد. با این حال، مهم است که مطمئن شوید که در آن زیاده روی نکنید. اگر محصولات خود را بیش از حد شخصی سازی کنید، در معرض خطر خاموش کردن مشتریان خود قرار خواهید گرفت.
اهمیت داده ها
روند مهم دیگری که کسب و کارها باید از آن آگاه باشند، اهمیت روزافزون داده ها است. در دنیای امروز، داده ها همه چیز هستند. کسب‌وکارهایی که قادر به جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل موثر داده‌ها هستند، نسبت به کسانی که این کار را نمی‌کنند، برتری قابل توجهی خواهند داشت. از این داده ها می توان برای بهبود استراتژی فروش خود به روش های مختلفی استفاده کرد. به عنوان مثال، می توانید از داده ها برای هدف قرار دادن مشتریان خاص با پیام های بازاریابی مناسب استفاده کنید. همچنین می‌توانید از داده‌ها برای بهبود خدمات مشتریان خود، با درک آنچه مشتریانتان می‌خواهند و نیاز دارند، استفاده کنید.
داده ها همچنین برای درک روندها مهم هستند. با تجزیه و تحلیل داده ها، می توانید روندهای صنعت خود را شناسایی کرده و کسب و کار خود را بر این اساس تطبیق دهید. به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که افراد بیشتری به محصولات وگان علاقه مند هستند، می توانید این محصولات را به مجموعه خود اضافه کنید.
PS: به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد رهبری هستید؟ پست ما را در مورد اشتباهات رهبری برای جلوگیری در سال ۲۰۲۲ اینجا بخوانید!
هوش مصنوعی (AI)
یکی از هیجان انگیزترین روندهایی که کسب و کارها باید از آن آگاه باشند، ظهور هوش مصنوعی (AI) است. هوش مصنوعی در حال تغییر روشی است که کسب و کارها در حال فعالیت و فروش محصولات هستند. درک اینکه چگونه می توان از هوش مصنوعی برای جلوتر ماندن از رقبا استفاده کرد، مهم است.
چندین راه وجود دارد که می توانید از هوش مصنوعی برای بهبود استراتژی فروش خود استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید از هوش مصنوعی برای ایجاد تجربه شخصی تر برای مشتریان خود استفاده کنید
خواندن این مطلب۲دقیقه زمان می برد.مجله کسب‌وکار هاروارد در سالگرد صدمین سال از فعالیت خود، کتاب۱۰۰ HBR at را در سال ۲۰۲۲میلادی منتشر کرد. این کتاب فاخرمنتخبی بسیار ارزشمند از تاثیرگذارترین و نوآورانه ترین مقالاتی است که تا کنون در HBR منتشر شده‌اند.
Harvard Business Review برخی از تاثیرگذارترین مقالات و دیدگاههای مدیریتی در تاریخ تجارت مدرن را منتشر کرده است کهاینمجموعهگزیدهایازمقالاتبرجستهآناست. سعیشدهتامقالاتیبرگزیدهشوندکهدرطولتاریخوباگذرزمانبرصحت علمیآنهاشکوشبههایواردنشدهباشدوهمچنانازنظرعلمیمعتبرباشند. اینکتابقرارنیستتاریخچهایازHBRباشد،بلکه مجموعهیاویترینیازبهترینوماندگارترینمقالاتاست. بههمینجهتاحتمالمیروددرانتخابمقاله هایمنتخب،سوگیری هاییایجادشدهباشد. تنها۵مقالهاز۳۰مقالهارائهشده،مربوطبه۶۰سالاولتأسیساست،درحالیکه۹مقالهمربوطبه سال۲۰۱۵یابعدازآناستواینموضوعمیتواندنمایانگرمیزانتغﻴﻴرنگرشودیدگاههادرعلوممدیریتیدرگذرزمانباشد.
خواندن این مطلب۲دقیقه زمان می برد.مجله کسب‌وکار هاروارد در سالگرد صدمین سال از فعالیت خود،
برترین مقالات منتشر شده قرن اخیر توسط مجله کسب و کار هاروارد
کتاب۱۰۰ HBR at را در سال ۲۰۲۲میلادی منتشر کرد. این کتاب فاخر منتخبی بسیار ارزشمند از تاثیرگذارترین و نوآورانه ترین مقالاتی است که تا به حال در HBR منتشر شده‌اند.
Harvard Business Review برخی از تاثیرگذارترین مقالات و دیدگاههای مدیریتی در تاریخ تجارت مدرن را منتشر کرده است کهاینمجموعهگزیدهایازمقالاتبرجستهآناست. سعیشدهتامقالاتیبرگزیدهشوندکهدرطولتاریخوباگذرزمانبرصحت علمیآنهاشکوشبههایواردنشدهباشدوهمچنانازنظرعلمیمعتبرباشند. اینکتابقرارنیستتاریخچهایازHBRباشد،بلکه مجموعهیاویترینیازبهترینوماندگارترینمقالاتاست. بههمینجهتاحتمالمیروددرانتخابمقاله هایمنتخب،سوگیری هاییایجادشدهباشد. تنها۵مقالهاز۳۰مقالهارائهشده،مربوطبه۶۰سالاولتأسیساست،درحالیکه۹مقالهمربوطبه سال۲۰۱۵یابعدازآناستواینموضوعمیتواندنمایانگرمیزانتغﻴﻴرنگرشودیدگاههادرعلوممدیریتیدرگذرزمانباشد.
میل به مهاجرت در بیش از ۴۰ درصد دانشگاهی‌ها / مقصد کدام کشورها است؟
در نتایج پژوهش رصدخانه مهاجرت ایران آمده که شاخص میل به مهاجرت در همه گروه‌های بررسی شده بیش از ۴۰ درصد است.
بدین صورت که ۵۳ درصد اساتید و محققان، ۴۵ درصد پزشکان و پرستاران، ۴۳ درصد فعالان استارتاپی و ۴۰ درصد دانشجویان و فارغ‌التحصیلان دانشگاهی مایلند تا از ایران مهاجرت کنند.
ایرانیان از کشور انگلستان انواع ویزاهای سرمایه‌گذاری، نیروی ماهر، کار خانگی، خلاق و ورزشی و کارآفرینی ویزای دریافت کرده‌اند.
بیش از ۴۰ درصد دانشگاهی‌ها در ایران تمایل دارند در خارج از ایران فعالیت کنند.
ارتباط بازاریابی و کارآفرینی برای سالیان زیادی مورد بحث قرار گرفت. نویسندگان اولیه مانند موری (۱۹۸۱) و تایبجی و همکاران (۱۹۸۳) این دو رشته را با هم پیوند دادند. در دهه ۹۰ این دو رشته در دانشگاه‌های مختلف در سطوح مختلف مورد آموزش قرار گرفت و تحقیقات منتشر شده درباره بازاریابی کارآفرینانه بطور قابل توجهی رشد پیدا کرد. بعد از آن نیز در کنفرانس‌های مختلف تعاریفی از این مفهوم ارائه شد.
باتوجه به اینک برخی از شرکتها در محیط هایی فعالیت میکنند که با عدم قطعیت مواجه هستند و بازاریابی کلاسیک اثربخشی کمتری نسبت به قبل دارد. در چنین شرایطی نقدهایی به جریان های اصلی حاکم که برگرفته از مکتب های کلاسیک هستند، وارد است:
تغییرات شدید در فناوری و سلایق مصرفکنندگان باعث شده است که عدم قطعیت افزایش یابد و ابزارها و استراتژیهای بازاریابی کلاسیک اثربخشی و کارایی لازم را نداشته باشند. انتظار می رود در دنیای فعلی که شرکتها با کمبود منابع مواجه هستند، بازاریابی با منابع کمتر، نتایج بیشتری را فراهم کند؛ درحالیکه بازاریابی به شیوه سنتی منابع بیشتری را دریافت میکند؛ اما نتایج کمتری را برای شرکتها بوجود می آورد (۲۰۰۶, Sisodia & Sheth )؛ بنابراین لازم است رویکردی دنبال شود که منابع را اهرموار استفاده کند. مارکتینگ کارآفرینانه با اهرم کردن منابع، این محدودیت را برطرف خواهد کرد(۲۰۰۲,el at Morrish) .
سازمانهای بازارمحور آنقدر درگیر شناسایی و ارضای نیازهای مشتریان در بازارهای فعلی هستند که از نوآوری، ریسک پذیری و کنشگرا بودن غافل میشوند. (el at Matsuno, 2002) در واقع آنها بر نیازهای ابزارشده مشتریان متمرکز هستند و فرصت توسعه محصولات جدید را که مشتریان قادر به ابراز آنها نبوده اند، از دست میدهند. به همین دلیل الزم است گرایش کارآفرینی نیز در این شرکتها ایجاد شود و با پیوند دادن گرایش بازاریابی و گرایش کارآفرینی عملکرد بهتری نسبت به رقبا حاصل شود . (Ko & Gima-Atuahene,2003) این محدودیت ها باعث میشود بازاریابی های کلاسیک برای رقابت در فضای کسب و کارهای فعلی که بهشدت پویا هستند، مناسب تلقی نشوند. (۲۰۰۳Shaw & Hultman,)
شرکت های نوآور و خلاق برای حفظ بازارهای خود وایجاد بازارهای جدید برای هریک از فعالیتها و رویکردهای سنتی رویکردهای جایگزین و جدیدتر و شناور تری جایگزین کرده اند که هر یک از این رویکردها همچون بازاریابی رابطه مدار تنها قسمتی از پیچیدگی رفتار مارکتینگ اینگونه شرکتها را پوشش میدهند و بازاریابی باید به گرایشی میان رشته ای و میان وظیفه ای تبدیل شود. بازاریابی باید در سطح سازمانی و همچنین در سطح وظیفه ای نقش عمده ای ایفا کند. بازاریابی کارآفرینانه به مثابه چتری فراگیر تمامی بدیل های معرفی شده برای بازاریابی کلاسیک، همچون بازاریابی رابطه ای، ویروسی، مشتری گرا و غیره را به سبب میان رشته ای بودن خود دربرمیگیرد (رضوانی و همکاران،۲۰۰۹).
این شیوه از بازاریابی به دنبال شکار فرصت‌های بازار از طریق ارائه محصولات و خدمات نوآورانه است. از این منظر سازمانی موفق‌تر است که زودتر فرصت‌ها را شناسایی و پاسخ مناسب را ارائه نماید.
بطور کلی بازاریابی کارآفرینانه ارائه روشهای جدید و نوین از بازاریابی مبتنی برفعالیتهای کارآفرینانه است که در تلاش است که به سازمانها کمک کند تا با استفاده ازخلاقیت و نوآوری و با اهرم منابع و با گرایشی رشد محور و سازگار و با ارائه محصولات جدید، خدمات جدید، مواد اولیه جدید، یافتن بازارهای جغرافیائی جدید، یافتن کانالهای توزیع جدید، روشهای سازماندهی جدید، روشهای بازاریابی جدید، ایجاد زنجیره های تامین جدید و … موجب تغییرات در رفتار بازار و ایجادشرایطی بهتر و مناسب تر گردد. هرچند این فعالیت با توجه به چرخه عمر سازمانی یک بنگاه و فعالیت کارآفرینانه و نوآور متفاوت است ولی اقدامات زیر از جمله اقداماتی است که می تواند افراد و سازمان ها را در بروز رفتار بازاریابی کارآفرینانه یاری دهد:
شبکه سازی
حضور در شبکه های اجتماعی حرفه ای کسب و کار و انجمن های تخصصی هر کسب و کار
ترویج فرهنگ کارآفرینی و بروز رفتارهای نوآورانه در محیط کسب و کار خویش
محور قرار دادن عوامل فناوری هوشمند در کسب و کار به منظور نیل به کسب و کار هوشمند
تقویت بازاریابی های اجتماعی
توسعه و بازارسازی های کارآفرینانه فردی و شرکتی
داشتن چشم انداز بین المللی شدن در کسب و کار
توجه به ماهیت و مقتضیات ویژه هر صنعت و حوزه کسب و کار
توجه به اندازه بنگاه
توجه به مقتضیات و عوامل و محیط درونی بنگاه
توجه به تک تک عناصر آمیخته بازاریابی کارآفرینانه و داشتن بسته های سیاستی اجرائی برای هر یک
توجه به ملاحظات محیطی در سطح خردو کلان (محلی، منطقه ای ، استانی، ملی و فراملی)
توجه به ویژگی های شخصیتی و شناختی کارآفرینان
بازخوانی پیشینه اخلاق کسب و کار و رویاروئی اخلاقی با مشتریان و رقبا
